Kurz Riešenie konfliktných situácií
Konflikt je taká zrážka, pri ktorej vidíme konfrontáciu požiadaviek, úmyslov, túžob, snáh, záujmov, potrieb, názorov a hodnôt. K zápasu, zrážke dochádza vtedy, keď správanie jedného zo zúčastnených bráni druhej osobe uplatnenie si svojich požiadaviek, alebo ich hodnotová orientácia je značne odlišná. Tento seminár je zameraný na získanie poznatkov a zručností potrebných na uspešné riešenie konfliktov a stresových situácií v praxi.
Minimálne vstupné vedomosti: Nepredpokladajú sa žiadne konkrétne vstupné vedomosti.
Denné kurzy (1 deň): 09:00 - 15:00
Víkendové kurzy (1 deň): 09:00 - 15:00
Kurz je možné absolvovať bezplatne cez program Zručnosti pre trh práce
Príručka je v cene školenia.
Rozpor a konflikt
Konfliktné situácie
Správanie znepriatelených strán
Podmienky vzniku konfliktu
Konštruktívne a deštruktívne konflikty
Spôsoby reakcie na konflikty
Riešenie konfliktov
Typy reakcie na konflikt a ich výhody i nevýhody
Zvládanie hnevu, agresivity, nátlaku a manipulácie v konflikte
Zvládanie rôznych typov problémových situácií a konfliktov s použitím asertívnych techník podľa požiadaviek a pracovných situácií poslucháčov
Spätná väzba a vyhodnocovanie účinnosti a efektívnosti vzdelávacej aktivity
Modelovanie situácií a precvičenie problémových situácií
Tréning na získavanie zručností asertívneho správania
Krátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií
Dotazníkové metódy
Video tréning
Riadená diskusia, masívna spätná väzba
Výstupné vedomosti:
Po absolvovaní kurzu získate vedomosti o zákonitostiach asertívnej komunikácie, dostanete návod ako rozvinúť svoje osobnostné predpoklady v komunikácii s použitím asertívnych zručností, získate možnosť naučiť sa modifikovať svoje správanie pri riešení konfliktných situácií. Obohatíte si vedomosti o zákonitostiach asertívnej komunikácie. Naučíte sa využívať asertívne techniky na zvládanie a riešenie konfliktov. Každý účastník dostane pracovný zošit v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu.
Odporúčané kurzy pre absolventov školenia Riešenie konfliktných situácií
Kurz Profesionálna telefonická a e-mailová komunikácia I.
Kurz Vyjednávacie zručnosti I. 
Kurz Time a Stres manažment
Zobraziť všetky kurzy z kategórie Komunikačné zručnosti
Neváhajte nás kontaktovať ohľadom ďalších informácií a požiadaviek na kurz Riešenie konfliktných situácií:
Kontaktujte nás
Hodnotenia kurzu Riešenie konfliktných situácií
